“婶子,出了问题，咱们得解决，三哥他处理投诉的方法是太粗暴了，可你相信他不会没有投诉，就瞎处理吧？”宋莳觉得这里头兴许是有误会。
狗剩娘气归气，但她相信周小地不会叫人平白无故封她家农家乐，“他是实诚人，可我也是老实人，他不查清就封我家的农家乐，就是他不对。”
“可那个游客确确实实是投诉地你家。”周小地是真地收到了对狗剩家的投诉，这是收到地第一次投诉,他自然得按照章程处理。
章程是大家坐在一起商量出来地，所有开农家乐地人家都参与，也同意了。
狗剩娘刚降下去的火气“呼啦”又烧了起来：“可你瞅瞅我家，哪里有鸡鸭乱窜，没人不叫你处理，可你不能瞎处理吧。阿莳你说我说的对不对？”
“婶子，你先叫我跟他谈谈，明天，明天告诉你结果，行不行？”宋莳站在两个人中间,叫两个人别再吵了。
“既然是阿莳你说这个话，我就给他一天时间，反正我家的农家乐不怕查，就怕不查就给定罪名！”狗剩娘一点不示弱。
她是女人，也不怕周小地一个男人，他爹是里长,她也不怕。
“嫂子，谁给你定罪名了，我都是按章程办的！”周小地恨不能把那个游客找回来，指着狗剩娘问那个游客，是不是她家农家乐出了问题。
“三哥，你闭嘴，跟我走！”宋莳一发威，周小地就老实跟她走了。
两个人来到了盖好不久的农家乐协会，门一关，周小地就发誓，真有游客投诉狗剩家的农家乐，他完全是按照章程办的。
“这章程还是请你的账房写的，你瞅瞅。”周小地把写好的章程拿给宋莳看。
宋莳看了一眼，就放在一边，“三哥，我刚才说了，没人怀疑你有没有收到投诉，婶子也相信你收到了投诉，问题是你处理投诉的方式，没办法叫人心服口服。”
刚才宋莳还劝周小地自信点，此时她要收回那话，周小地是过于自信了。
“你说怎么处理！”周小地气冲冲地问宋莳，他照章程处理的，怎么就是没办法叫人心服口服。
刚才明摆着是狗剩娘不想让自家农家乐关门，在撒泼。
“三哥，你怎么解释婶子家院子里干干净净，跟投诉的一点不一样这事？”宋莳让周小地自己去想，他错在哪了。
“她知道自家农家乐得停业，就打扫了。”周小地理所当然地说。
宋莳深吸一口气，周小地还真是一点不站在村里人这边。
“三哥，这只是你想出来的，你没抓到她家院子脏乱差的现行！你把那个去她家告诉她，她家农家乐要停业的村里人找来，问他去时是怎么个情况。”
周小世不一会就把人找来了，问他他去狗剩家时，狗剩家院子是不是鸡鸭乱窜，遍地鸡屎。
“没有啊。”
“没有你回来不说！”周小地吼他。
那个村里人也冒火：“你叫我把处理结果告诉她，我告诉了，你可没问我她家有没有鸡屎，你凭什么怪我？”
农家乐协会会长有什么了不起的，周小地想拿着鸡毛当令箭，休想！
“三哥，你冷静点，你是农家乐协会的会长，你不是在放羊！”宋莳加重语气，周小地一点会长该有的样子都没有。
跟狗剩娘对吼，吼手下的人，可吼不能解决问题。
出了这样的事，他这个会长是要负主要责任的，他不该怪这个，怪那个。
“叔，你先出去，我跟他谈。”宋莳叫那个村里人出去，关上门。
那个村里人出去了，周小地还在埋怨他，不该回来后不把看到的事情说出来。
“三哥，你也没问他啊。”宋莳站在那个村里人那边。
“他该主动说，他要是说了，我……”
“你就不会让狗剩家的农家乐停业？三哥，那你处理投诉前，怎么没先查明情况？”
周小地噌站起来，“宋莳，你觉得那个游客会无缘无故投诉狗剩家？”
“要是他弄错了呢？”宋莳说，目前看起来，游客很可能是记错了自己住的是哪家农家乐。
“三哥，登记表在哪，你看看能不能想起来，那个游客是住谁家的农家乐？”宋莳跟周小地说过，游客进村，要先来农家乐协会登记，再由协会派人把游客送去农家乐。
周小地吭哧吭哧拿出登记表，登记表是他请柳算做的，很规整，可上面写的是天书。
“我就会……会写几个字，不过我自己能看明白。”周小地不好意思地说。
“三哥，那你肯定那个人是住的狗剩家的农家乐？”宋莳看不懂登记表，也就不看了。
周小地摇头，他记不清了。
“三哥，你这样不行啊，我听你问我问题时，条理很清晰，可这实际做起来，你怎么弄成了糊涂账？就算你不会写字，你收到投诉时，领着游客去确认一下，他说的是不是狗剩家总行吧？”
宋莳没料到，周小地只是嘴上英雄，真干起来，干的这么差。
周小地这会意识到自己有失误了，“难道那个游客真记错了？”
他从来没想到有这个可能。
“会长，会长啊，我有事说。”一个妇女进来农家乐协会，问周小地昨天是不是有游客来投诉。
“婶子，怎么回事？”宋莳问。
“阿莳，你也在啊，是这么回事，那家游客中的儿子想赶鸡鸭玩，我就把圈里的鸡鸭放了出来，叫他在院子里赶着玩，结果他爹回来，嫌我家太脏乱，还说要投诉我家，可我左等右等也没等到结果，就来说明一下情况。”
“婶子，谢谢你来说明情况，这事不怪你家，你放心吧，你家不会受到处罚，不过你回家后把院子收拾干净。”
周小地听懵了，只能宋莳来说这话。
“我早就打扫好了，阿莳，我家农家乐真不用停业？”制定章程时，她男人来开过会，告诉她被投诉得停业整顿，弄不好家里就不能再开农家乐了。
“真不用。”宋莳相信这个婶子没撒谎，不然她也不会自己来说明情况。
“那可太好了。”婶子欢天喜地走了。
周小地终于不再是木头人了，摸着头说：“诶，是我错了。”
“三哥，我说了错了不怕，能改正就行，我提几个意见，希望你不光能听进去，还得照着做。”宋莳讲了以后再出现这种事的解决办法。
收到投诉，得先查，查明情况后，确定投诉属实，再照章程处理，还有就是农家乐协会的人别整天坐在这里，得走出去，听听大家的声音。
“还有……”
“还有？！”周小地脸都绿了，宋莳怎么一下子说这么多！
狗剩娘气归气，但她相信周小地不会叫人平白无故封她家农家乐，“他是实诚人，可我也是老实人，他不查清就封我家的农家乐，就是他不对。”
“可那个游客确确实实是投诉地你家。”周小地是真地收到了对狗剩家的投诉，这是收到地第一次投诉,他自然得按照章程处理。
章程是大家坐在一起商量出来地，所有开农家乐地人家都参与，也同意了。
狗剩娘刚降下去的火气“呼啦”又烧了起来：“可你瞅瞅我家，哪里有鸡鸭乱窜，没人不叫你处理，可你不能瞎处理吧。阿莳你说我说的对不对？”
“婶子，你先叫我跟他谈谈，明天，明天告诉你结果，行不行？”宋莳站在两个人中间,叫两个人别再吵了。
“既然是阿莳你说这个话，我就给他一天时间，反正我家的农家乐不怕查，就怕不查就给定罪名！”狗剩娘一点不示弱。
她是女人，也不怕周小地一个男人，他爹是里长,她也不怕。
“嫂子，谁给你定罪名了，我都是按章程办的！”周小地恨不能把那个游客找回来，指着狗剩娘问那个游客，是不是她家农家乐出了问题。
“三哥，你闭嘴，跟我走！”宋莳一发威，周小地就老实跟她走了。
两个人来到了盖好不久的农家乐协会，门一关，周小地就发誓，真有游客投诉狗剩家的农家乐，他完全是按照章程办的。
“这章程还是请你的账房写的，你瞅瞅。”周小地把写好的章程拿给宋莳看。
宋莳看了一眼，就放在一边，“三哥，我刚才说了，没人怀疑你有没有收到投诉，婶子也相信你收到了投诉，问题是你处理投诉的方式，没办法叫人心服口服。”
刚才宋莳还劝周小地自信点，此时她要收回那话，周小地是过于自信了。
“你说怎么处理！”周小地气冲冲地问宋莳，他照章程处理的，怎么就是没办法叫人心服口服。
刚才明摆着是狗剩娘不想让自家农家乐关门，在撒泼。
“三哥，你怎么解释婶子家院子里干干净净，跟投诉的一点不一样这事？”宋莳让周小地自己去想，他错在哪了。
“她知道自家农家乐得停业，就打扫了。”周小地理所当然地说。
宋莳深吸一口气，周小地还真是一点不站在村里人这边。
“三哥，这只是你想出来的，你没抓到她家院子脏乱差的现行！你把那个去她家告诉她，她家农家乐要停业的村里人找来，问他去时是怎么个情况。”
周小世不一会就把人找来了，问他他去狗剩家时，狗剩家院子是不是鸡鸭乱窜，遍地鸡屎。
“没有啊。”
“没有你回来不说！”周小地吼他。
那个村里人也冒火：“你叫我把处理结果告诉她，我告诉了，你可没问我她家有没有鸡屎，你凭什么怪我？”
农家乐协会会长有什么了不起的，周小地想拿着鸡毛当令箭，休想！
“三哥，你冷静点，你是农家乐协会的会长，你不是在放羊！”宋莳加重语气，周小地一点会长该有的样子都没有。
跟狗剩娘对吼，吼手下的人，可吼不能解决问题。
出了这样的事，他这个会长是要负主要责任的，他不该怪这个，怪那个。
“叔，你先出去，我跟他谈。”宋莳叫那个村里人出去，关上门。
那个村里人出去了，周小地还在埋怨他，不该回来后不把看到的事情说出来。
“三哥，你也没问他啊。”宋莳站在那个村里人那边。
“他该主动说，他要是说了，我……”
“你就不会让狗剩家的农家乐停业？三哥，那你处理投诉前，怎么没先查明情况？”
周小地噌站起来，“宋莳，你觉得那个游客会无缘无故投诉狗剩家？”
“要是他弄错了呢？”宋莳说，目前看起来，游客很可能是记错了自己住的是哪家农家乐。
“三哥，登记表在哪，你看看能不能想起来，那个游客是住谁家的农家乐？”宋莳跟周小地说过，游客进村，要先来农家乐协会登记，再由协会派人把游客送去农家乐。
周小地吭哧吭哧拿出登记表，登记表是他请柳算做的，很规整，可上面写的是天书。
“我就会……会写几个字，不过我自己能看明白。”周小地不好意思地说。
“三哥，那你肯定那个人是住的狗剩家的农家乐？”宋莳看不懂登记表，也就不看了。
周小地摇头，他记不清了。
“三哥，你这样不行啊，我听你问我问题时，条理很清晰，可这实际做起来，你怎么弄成了糊涂账？就算你不会写字，你收到投诉时，领着游客去确认一下，他说的是不是狗剩家总行吧？”
宋莳没料到，周小地只是嘴上英雄，真干起来，干的这么差。
周小地这会意识到自己有失误了，“难道那个游客真记错了？”
他从来没想到有这个可能。
“会长，会长啊，我有事说。”一个妇女进来农家乐协会，问周小地昨天是不是有游客来投诉。
“婶子，怎么回事？”宋莳问。
“阿莳，你也在啊，是这么回事，那家游客中的儿子想赶鸡鸭玩，我就把圈里的鸡鸭放了出来，叫他在院子里赶着玩，结果他爹回来，嫌我家太脏乱，还说要投诉我家，可我左等右等也没等到结果，就来说明一下情况。”
“婶子，谢谢你来说明情况，这事不怪你家，你放心吧，你家不会受到处罚，不过你回家后把院子收拾干净。”
周小地听懵了，只能宋莳来说这话。
“我早就打扫好了，阿莳，我家农家乐真不用停业？”制定章程时，她男人来开过会，告诉她被投诉得停业整顿，弄不好家里就不能再开农家乐了。
“真不用。”宋莳相信这个婶子没撒谎，不然她也不会自己来说明情况。
“那可太好了。”婶子欢天喜地走了。
周小地终于不再是木头人了，摸着头说：“诶，是我错了。”
“三哥，我说了错了不怕，能改正就行，我提几个意见，希望你不光能听进去，还得照着做。”宋莳讲了以后再出现这种事的解决办法。
收到投诉，得先查，查明情况后，确定投诉属实，再照章程处理，还有就是农家乐协会的人别整天坐在这里，得走出去，听听大家的声音。
“还有……”
“还有？！”周小地脸都绿了，宋莳怎么一下子说这么多！
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